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Generalidades
¿Quién pone el marcado CE?
El Marcado CE lo colocará el fabricante o el representante autorizado dentro de la Unión Europea. Nosotros hacemos los ensayos para que poner el logo sea lo último que tengas que hacer cuando sepas al 100% que tu producto merece llevarlo.
¿Y si mi equipo no pasa las pruebas por algún pequeño detalle?
Si encontramos que no pasa las pruebas y es algo que podemos solucionar en 15 minutos cambiando un filtro (o similar), pues lo hacemos por ti inmediatamente y sin coste adicional.
Si no pasa las pruebas por mucho, te orientaremos todo lo posible sobre los pasos a seguir, pero obviamente no podemos solventarlo por ti, no somos el fabricante.
¿Es realmente obligatorio que mi producto cumpla las normas?
Todo producto comercializado en la Comunidad Europea obligatoriamente debe de cumplir las normas que le son de aplicación, pasando el marcado CE. Sin excepción.
¿Qué pasa si un producto viene de un fabricante de países terceros?
Si un producto viene de un fabricante de países terceros; es decir de fuera de la Comunidad Europea, deberá de llevar el etiquetado y el marcado CE para asegurar que el producto es conforme con las directivas y las normas que le son de aplicación.
Esto debe estar certificado por un laboratorio de igual forma que si el producto se hubiese fabricado en la Unión Europea. No sirve que simplemente tenga un logo que se parezca o sea idéntico al logo del Marcado CE si lo anterior no está demostrado y documentado.
¿Hay que desplazarse a Barcelona para hacer los ensayos?
No es necesario. Puedes enviarnos tu producto al laboratorio. Nosotros haremos la recepción del equipo y le realizaremos los ensayos pertinentes. Una vez finalizados, te lo comunicaremos para que podáis pasarlo a recoger.
¿Y si llevamos el equipo en persona a vuestro laboratorio?
Entonces genial, tenemos una máquina de café (con su correspondiente Marcado CE) que hace unos expressos deliciosos. Nos encantará conocerte mientras nos tomamos uno, y te relajas por aquí mientras nosotros realizamos las pruebas.
Autocertificación
¿Qué productos eléctricos y electrónicos pueden autocertificarse?
La autocertificación del marcado CE es posible para ciertos productos electrónicos que cumplen con los requisitos de la Directiva Europea correspondiente.
Algunos ejemplos de productos electrónicos que pueden ser autocertificados son: dispositivos de tecnología de la información y las comunicaciones, equipos de audio y vídeo, equipos de baja tensión, y algunos productos de radio y telecomunicaciones.
¿Cómo demuestro que mi producto cumple con las pruebas del marcado CE?
Con el Certificado de Conformidad del Marcado CE.
¿Qué es el Certificado de Conformidad?
El Certificado de Conformidad es un documento emitido por el fabricante o el importador y garantiza que un producto cumple con los requisitos esenciales de seguridad, salud y medio ambiente establecidos por la Unión Europea para su comercialización en el Espacio Económico Europeo (EEE).
¿Es obligatorio tener el certificado de conformidad de un producto?
Este certificado es obligatorio para muchos productos que se venden en la UE y demuestra que se ha llevado a cabo una evaluación de conformidad del producto con los requisitos de la Directiva correspondiente.
¿Para qué sirve el certificado de conformidad?
El Certificado de Conformidad del Marcado CE sirve para demostrar que el producto cumple con los requisitos legales y reglamentarios.
¿Las pruebas de autocertificación deben hacerse obligatoriamente en un organismo acreditado?
No. Puedes hacerlas en un laboratorio independiente, como por ejemplo telproce.
Precertificación
¿Es obligatorio hacer las pruebas de precertificación?
Estas pruebas son opcionales y pueden ser realizadas por el propio fabricante o por un laboratorio independiente, como por ejemplo telproce.
¿Para qué me sirve hacer una precertificación a mi producto?
Las pruebas de precertificación del marcado CE sirven para evaluar si un producto cumple con los requisitos esenciales de seguridad, salud y medio ambiente establecidos por la Unión Europea antes de la emisión del Certificado de Conformidad del Marcado CE.
¿Por qué se aconseja hacer las pruebas de precertificación?
Las pruebas de precertificación pueden ayudar a los fabricantes a identificar y corregir posibles problemas de seguridad o incumplimientos de las normas antes de que el producto se certifique.
¿Obtengo algún beneficio precertificando mi equipo?
La precertificación te puede ahorrar tiempo y costos en el proceso de certificación final y garantizar que el producto cumpla con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
Ensayos investigativos
¿Cuántas jornadas de laboratorio se incluyen en este servicio?
Este es nuestro servicio ad hoc, de manera que después de las pruebas diagnósticas, te informaremos de cuantas jornadas necesitarás.
No te forzamos a contratar días insuficientes o días innecesarios. Sencillamente los que tu producto necesita. En una misma jornada de uso realizamos una o varias pruebas, no están artificialmente limitadas a “una por jornada”.
El único límite por sesión serán las 3 horas 45 minutos que duran las jornadas en telproce.
¿Cuando puedo necesitar este servicio investigativo?
Cuando te encuentras en fase de desarrollo de algún nuevo producto y quieres evaluar su estado en un momento en el que sustituir algún componente no suponga demasiados cambios en el diseño.
Si tengo mi equipo bloqueado en un organismo notificado u otro laboratorio porque ha presentado incumplimientos.
¿Puedo contratar este servicio?
Si. Lo primero será contratar la evaluación diagnóstica para que a continuación te hagamos una valoración para poder determinar la cantidad de jornadas que vamos a necesitar para solucionar el problema.
Si ya sé que es lo que falla. ¿Tengo que volver a hacer la prueba diagnóstica en telproce?
Si. Nosotros necesitamos analizar bajo nuestra operativa que es lo que está fallando en tu producto antes de hacer un diagnóstico del problema.
Ensayos específicos
¿Qué pasa si no tenéis los ensayos de la directiva, norma o reglamento que necesito hacer?
Si no encuentras el COMBO de ensayos que necesitas, ponte en contacto con nosotros para que busquemos la mejor solución a tus necesidades.
¿Puedo encargaros más de un COMBO de ensayos a la vez?
Si. Selecciona los COMBOS que necesites cuando rellenes el formulario de solicitud de presupuesto de tus ensayos específicos.
¿Hay que desplazarse a Barcelona para hacer los ensayos?
No es necesario. Puedes enviarnos tu producto al laboratorio. Nosotros haremos la recepción del equipo y le realizaremos los ensayos pertinentes. Una vez finalizados, te lo comunicaremos para que podáis pasarlo a recoger.
Laboratorio
¿Qué pasa si para el día reservado no tengo todos los materiales?
El SLOT del laboratorio no puede anularse pero podrás modificar la fecha una vez siempre que lo hagas con una semana de antelación. Para evitar esta situación te aconsejamos que reserves tu SLOT en el laboratorio cuando dispongas de todos los materiales y equipos a ensayar.
¿Es posible hacer pruebas en diferentes boxes durante el tiempo que esté en el laboratorio, por ejemplo Ensayos de Radiadas y Ensayos de Conducidas?
Si. Una característica de nuestros SLOTS es que disfrutarás de todo el espacio y de los equipos que hay en los 150 m2 del laboratorio, de forma que el único límite que tendrás serán las 3 horas y 45 minutos que dura un SLOT.
¿Se pueden fotografiar los ensayos?
Por razones de protección de datos y confidencialidad no se podrán realizar fotografías de los ensayos.
¿Por qué hay que pagar la reserva con antelación?
Debido a que tenemos todos los procesos mecanizados, solo es posible reservar este espacio una vez confirmado el pago.
¿Tengo la asesoría de Xavi en este espacio de SLOT?
No. Este es un espacio para realizar de análisis técnicos. Para contar con asesoría, necesitas contratar el servicio de ensayos investigativos.
